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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Museo Nacional Thyssen-Bornemisza?

El Museo Nacional Thyssen-Bornemisza es un museo de arte madrileño que expone más de siete siglos de pintura europea.

¿Dónde se encuentra el Museo Thyssen-Bornemisza?

Se encuentra en el Paseo del Prado, cerca del Museo del Prado de Madrid, España.

¿Qué tipos de arte presenta el museo?

La colección del museo incluye obras de Maestros Antiguos, Renacimiento, Barroco, Impresionismo, Postimpresionismo y arte del siglo XX.

¿Forma parte el museo de algún distrito artístico notable?

Sí, forma parte del "Triángulo de Oro del Arte" de Madrid, junto con el Museo del Prado y la Galería Reina Sofía.

¿Cuáles son los antecedentes históricos de la colección Thyssen?

Originalmente fue una colección privada creada por el barón Heinrich y el barón Hans Heinrich Thyssen-Bornemisza a partir de la década de 1920.

¿Dispone el museo de colecciones especiales?

Sí, la Colección Carmen Thyssen se presenta en la planta baja con su propia entrada.

¿Cómo pueden acceder los visitantes a las audioguías?

Las audioguías están disponibles a través de una aplicación web móvil para mayor comodidad.

¿El museo es accesible para visitantes con discapacidad?

Sí, posee el Certificado de Accesibilidad Universal otorgado por AENOR.

¿Hay servicios disponibles para familias con niños pequeños?

Sí, hay cambiadores de bebés y salas de lactancia.

¿Cuál es el horario de apertura del museo?

La colección permanente está abierta de martes a domingo de 10.00 a 19.00 horas, con horario limitado los lunes.

¿Ofrece el museo visitas guiadas?

Sí, hay entradas para visitas guiadas que mejoran la experiencia del visitante.

¿Hay servicios disponibles dentro del museo?

El museo cuenta con restaurante, cafetería, tienda de regalos, taquillas y conexión Wi-Fi gratuita.

¿Puedo visitar las exposiciones temporales?

Sí, el museo acoge exposiciones temporales junto a la colección permanente.

¿Cómo es el edificio que alberga el museo?

El museo se encuentra en el restaurado Palacio de Villahermosa, del siglo XVIII.

¿Pueden los visitantes hacer fotos dentro del museo?

Las políticas fotográficas suelen facilitarse in situ o a través de los puntos de información al visitante.

¿Cómo llegar al Museo Thyssen en transporte público?

Puede acceder al museo a través de las estaciones de metro Banco de España o Sevilla y de varias líneas de autobús.

¿Existe una entrada combinada para visitar otros museos de arte de Madrid?

Sí, el Pase Paseo del Arte permite la entrada a los museos Thyssen, Prado y Reina Sofía.

¿Se admiten animales de compañía en el museo?

En la información disponible para los visitantes no se menciona específicamente la política sobre animales de compañía.

¿Dispone el museo de Wi-Fi gratuito para los visitantes?

Sí, hay conexión Wi-Fi gratuita en todo el recinto del museo.

¿Hay taquillas para guardar objetos personales?

Sí, hay taquillas y guardarropa a disposición de los visitantes.

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