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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ

Qu'est-ce que le musée national Thyssen-Bornemisza ?

Le musée national Thyssen-Bornemisza est un musée d'art basé à Madrid qui présente plus de sept siècles de peintures européennes.

Où se trouve le musée Thyssen-Bornemisza ?

Il est situé sur le Paseo del Prado, près du musée du Prado à Madrid, en Espagne.

Quels types d'œuvres d'art le musée présente-t-il ?

La collection du musée comprend des maîtres anciens, des œuvres de la Renaissance, du baroque, de l'impressionnisme, du post-impressionnisme et de l'art du XXe siècle.

Le musée fait-il partie d'un quartier artistique notable ?

Oui, il fait partie du "Triangle d'or de l'art" de Madrid, avec le musée du Prado et la galerie Reina Sofía.

Quel est l'historique de la collection Thyssen ?

Il s'agit à l'origine d'une collection privée créée par le baron Heinrich et le baron Hans Heinrich Thyssen-Bornemisza à partir des années 1920.

Le musée possède-t-il des collections spéciales ?

Oui, la collection Carmen Thyssen est présentée au rez-de-chaussée avec sa propre entrée.

Comment les visiteurs peuvent-ils accéder aux audioguides ?

Les audioguides sont disponibles via une application web mobile pour plus de commodité.

Le musée est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Oui, il possède le certificat d'accessibilité universelle décerné par AENOR.

Existe-t-il des services pour les familles avec de jeunes enfants ?

Oui, des salles de change et des salles d'allaitement sont prévues.

Quelles sont les heures d'ouverture du musée ?

La collection permanente est ouverte du mardi au dimanche de 10h00 à 19h00, avec des horaires limités le lundi.

Le musée propose-t-il des visites guidées ?

Oui, des billets de visite guidée sont disponibles pour améliorer l'expérience des visiteurs.

Le musée dispose-t-il de commodités ?

Le musée comprend un restaurant, une cafétéria, une boutique de souvenirs, des casiers et une connexion Wi-Fi gratuite.

Puis-je visiter des expositions temporaires ?

Oui, le musée accueille des expositions temporaires parallèlement à la collection permanente.

À quoi ressemble le bâtiment qui abrite le musée ?

Le musée est installé dans le palais restauré de Villahermosa, datant du XVIIIe siècle.

Les visiteurs peuvent-ils prendre des photos à l'intérieur du musée ?

Les politiques en matière de photographie sont généralement fournies sur place ou par l'intermédiaire des points d'information pour les visiteurs.

Comment se rendre au musée Thyssen en utilisant les transports en commun ?

Le musée est accessible par les stations de métro Banco de España ou Sevilla et par diverses lignes de bus.

Existe-t-il un billet combiné pour visiter d'autres musées d'art de Madrid ?

Oui, le Paseo del Arte Pass permet d'accéder aux musées Thyssen, Prado et Reina Sofía.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés à l'intérieur du musée ?

Les informations disponibles pour les visiteurs ne mentionnent pas spécifiquement les politiques relatives aux animaux de compagnie.

Le musée dispose-t-il d'une connexion Wi-Fi gratuite pour les visiteurs ?

Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans l'ensemble des locaux du musée.

Y a-t-il des casiers pour ranger les effets personnels ?

Oui, des casiers et des vestiaires sont à la disposition des visiteurs.

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